Häufige Fragen & Kontakt

Sie haben sich beim Kauf für ein hochwertiges Produkt aus unserem Hause entschieden. Entsprechend können Sie unsere Produkte wie gewohnt in ihrer Spülmaschine reinigen. Um eine möglichst langlebige Motivhaltbarkeit zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die bedruckten Stellen nicht mit scharfkantigen Gegenständen (wie z.B. einem Messer) in Kontakt zu bringen.

Der Begriff „spülmaschinenfest“ bedeutet, dass die Artikel eine Reinigung in der Spülmaschine im Laufe ihres Lebenszyklus ohne Qualitätsveränderungen aushalten.

Im Falle einer Beschädigung übermitteln Sie bitte ein Foto, eine kurze Beschreibung der Beschädigung sowie die Bezeichnung und Anzahl der beschädigten Artikel per E-Mail an [email protected].

Wir starten bei MyTableware zunächst mit einer Vorauswahl an Personalisierungsmöglichkeiten, die wir schrittweise erweitern, nachdem wichtige Qualitätskriterien geprüft wurden und unseren Ansprüchen bei Villeroy & Boch entsprechen.

Demnach arbeiten wir bereits an einer Ausweitung der Personalisierungsoptionen. Gerne können Sie uns Ihre Vorschläge für Farben, Schriftarten oder sonstige Personalisierungsmöglickeiten mitteilen, in dem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Wir starten bei MyTableware zunächst mit einer ersten sorgfältig ausgewählten Zusammenstellung an Villeroy & Boch Artikeln, planen jedoch das Sortiment zukünftig noch zu erweitern. Gerne können Sie uns Ihre Vorschläge für weitere Artikel mitteilen, in dem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Aufgrund eines aufwendigen Veredelungsprozesses in der Produktion müssen erst immer mehrere Kundenbestellungen zusammengefasst werden, bevor wir diese produzieren können. Je nach Bestellaufkommen kann es daher sein, dass es bis zu 4 Wochen dauern kann, bis Sie ihre Bestellung erhalten. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, die Versandzeiten zu reduzieren.

Wir starten bei MyTableware zunächst einmal mit einer vereinfachten Vorschau der Personalisierung und werden unsere Webseite zeitnah um Funktionen wie etwa die Live-Vorschau erweitern.

Bei dem Angebot von MyTableware.de und dem Villeroy & Boch AG Online Shop handelt es sich um zwei technisch getrennte Systeme, bei denen es zur Zeit noch nicht möglich ist, dass Sie Ihre bereits vorhandenen Anmeldedaten für den Villeroy & Boch Online-Shop, Ihre Villeroy & Boch Gutscheincodes oder Ihre Villeroy & Boch Privilege Club Mitgliedschaft auf MyTableware.de nutzen können.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, die Systeme miteinander zu verknüpfen, so dass die Nutzung Ihres Villeroy & Bochs Benuterkontos im MyTableware.de-Shop in Zukunft möglich sein wird.

Zur Personalisierung Ihres Artikels können die von uns angebotenen Buchstaben, Zahlen und Symbole kombiniert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Personalisierungen abzulehnen, beispielsweise weil sie Marken eines Dritten oder die Namen von Personen, Firmen, Sportvereinen enthalten, zu deren Nutzung Sie oder wir nicht berechtigt sind, oder weil die Personalisierung aus anderen Gründen für unangemessen zu erachten ist. Falls wir Ihre Personalisierung ablehnen, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber in Kenntnis setzen. Etwaige bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen erstattet. Weitere Informationen zu den Einschränkungen Ihrer Personalisierung finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://mytableware.de/agb/).